Por que nossa organização precisa de um canal de ética?
‘Nossa empresa dispõe de um Código de Conduta com o intuito de expressar seus
princípios e valores. Além das leis vigentes, o documento serve como guia para as
atitudes e os comportamentos de todos os nossos colaboradores, terceiros e parceiros
de negócios.
Entretanto, sempre poderá haver alguma parte mal-intencionada, podendo colocar
em risco outros colegas e a organização como um todo. Frente a isso, disponibilizamos
um Canal de Ética, por meio do qual você pode fazer relatos de casos de qualquer
natureza e que você acredita estarem indo contra as leis ou o nosso Código de
Conduta.
Como funciona?
O Canal de Ética é gerenciado pela Contato Seguro, uma empresa independente e
totalmente imparcial. Ao identificar ou suspeitar de qualquer irregularidade, você pode
fazer um relato acessando o site www.contatoseguro.com.br ou pelo telefone 0800 000
0000. A ligação é gratuita.
O canal funciona 24h por dia e os seus relatos são recebidos por especialistas da Contato
Seguro que são responsáveis por encaminhá-los para análise, investigação e resolução.
Ao fazer uma denúncia, você recebe um número de protocolo, por meio do qual você
pode acompanhar o andamento e a resolução do seu relato.
Posso ser identificado?
Não. O contato é realizado por meio de uma empresa independente, totalmente isenta
e com atendimento especializado para obter o máximo de informações sobre o caso
sem comprometer seu anonimato. Em nenhuma hipótese o número do seu telefone
ou o IP do seu computador serão identificados.
Que tipo de casos posso relatar pelo canal?
Você pode e deve relatar qualquer comportamento que perceba ser uma atitude
incoerente frente ao esperado de colaboradores, terceiros e parceiros de negócio.
Todas as situações que não estejam de acordo com as leis ou com os princípios éticos
e valores da nossa organização devem ser reportadas também.
Veja alguns exemplos: fraude, desperdício de recursos, divulgação de assuntos
sigilosos, discriminação, coação moral, assédio sexual, abuso de poder, agressão, etc.
Além disso, você também pode utilizar o canal para sugerir melhorias que considera
relevantes para o desenvolvimento da nossa empresa.
Preciso ter evidências?
Não. Após a Contato Seguro receber um relato, o caso é encaminhado para um Comitê
Interno, que iniciará a análise, buscando todas as informações necessárias para dar o
encaminhamento correto à denúncia. Providências só serão tomadas nos casos em
que a conduta incorreta for constatada.
Caso você tenha alguma prova, o sistema da Contato Seguro permite que você anexe
qualquer tipo de arquivo, foto, vídeo, áudio, etc. Mesmo que você faça a denúncia por
telefone, o atendente vai lhe explicar como anexar as suas evidências.
Quais são os benefícios?
Com o apoio do Canal de Ética, nossa empresa promove a cultura da transparência, da
ética e da integridade. Além disso, o canal inibe condutas contrárias aos princípios e
aos valores da empresa e, como resultado, mantemos um ambiente de trabalho
melhor e livre de irregularidades.
Quem atende o telefone e ouve as denúncias?
A Contato Seguro dispõe de uma equipe própria de profissionais altamente
qualificados para o recebimento de seus relatos. Estas pessoas não têm nenhuma
relação com a nossa empresa e são totalmente isentas com relação ao conteúdo que
será denunciado.
Você não corre nenhum risco de ter sua voz ou situação identificada, revelada ou até
mesmo vazada por ninguém. O seu IP é totalmente protegido e, em hipótese alguma,
nossa empresa ou o comitê responsável pela apuração conseguirão descobrir quem
fez qualquer relato anônimo pelo sistema da Contato Seguro.
Como acompanhar a minha denúncia?
Ao fazer uma denúncia, você receberá um número de protocolo que poderá ser utilizado
para acompanhar o andamento do seu relato. Para isso, você deverá acessar o site da
Contato Seguro - contatoseguro.com.br, e escolher a opção Consultar Resposta. Caso
você faça uma denúncia via telefone, a ouvidora irá lhe informar o número de protocolo.
Recomendamos que você o anote e faça acompanhamentos periódicos a fim de verificar
o andamento de seu relato. Eventualmente, o comitê poderá lhe solicitar maiores
informações por meio de mensagens que somente poderão ser acessadas com este
protocolo e a sua contribuição será de extrema importância.
Fique atento e continue ajudando a nossa organização.