Aqui na Libertas, buscamos a melhoria contínua da qualidade dos serviços prestados pela nossa rede credenciada, do relacionamento com o cliente e da atenção à saúde. Logo, isso se reflete na performance dos planos no Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS).

O IDSS é parte do Programa de Qualificação das Operadoras, iniciativa desenvolvida pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) para avaliação anual do desempenho das operadoras de planos de saúde. O IDSS é um índice composto por um conjunto de indicadores divididos em quatro dimensões:

  • qualidade da atenção à saúde, para atender às necessidades dos clientes;
  • garantia de acesso à rede credenciada, conforme as coberturas dos planos;
  • equilíbrio dos planos, assegurando a sua sustentabilidade no mercado;
  • gestão de processos e regulação, com base nas normas reguladoras.

Evolução do IDSS

Acompanhe a performance dos nossos planos de saúde, nos últimos 7 anos:

Resultado das avaliações

Para mais informações sobre o índice


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