Libertas inicia pesquisa de satisfação ativa por telefone

Criado em em: 25 de junho de 2021 / Atualizado em: 25 de junho de 2021

Buscando aprimorar o atendimento aos seus públicos, a Libertas inicia no dia 1º/7 uma pesquisa de satisfação ativa por telefone.

Uma vez por semana, nosso time de relacionamento vai retornar ligações recebidas dos participantes e beneficiários, para ouvir sua percepção sobre o atendimento, certificar se a demanda foi solucionada, e ainda anotar sugestões para adaptar seus processos. Com essa ação, a Libertas espera promover um atendimento mais humanizado e próximo aos seus públicos.

O atendimento telefônico é feito através dos números 0800 704 3700 e (31) 2111-3700. Nele, são disponibilizados diversos serviços como consulta de informações sobre seu plano de previdência ou de saúde, simulação de empréstimos, autorização de procedimento médicos e 2ª via de boletos. Até abril de 2021, foram recebidas mais de 17 mil ligações.